Serve Aiuto?

Per accedere al servizio di noleggio in abbonamento CarCloud è necessario avere i seguenti requisiti:

- possesso di patente di guida in corso di validità da almeno un anno;

- possesso di un documento di identità in corso di validità;

- possesso di codice fiscale e residenza in Italia;

- possesso di carta di credito intestata al titolare del contratto ed emessa nel Paese di residenza del cliente, quest’ultima da esibire obbligatoriamente al momento del ritiro della vettura quale strumento di pagamento in corso di validità (non sono ammesse carte bancomat, carte di debito, visa electron o carte prepagate)

- per le vetture premium, come specificato nei Termini e Condizioni generali e nel Listino prezzi, sono richieste 2 carte di credito finanziarie intestate al firmatario del contratto ed emesse nel medesimo Paese di residenza del cliente

CarCloud è un programma di noleggio auto in abbonamento che ti permette di scegliere la vettura da noleggiare e successivamente cambiarla con un altro modello disponibile nel tuo piano (Vedi FAQ “Quante volte posso cambiare auto nel corso dell’abbonamento?”) senza costi aggiuntivi, presso i 150 Leasys Mobility Stores convenzionati dislocati in tutta Italia.

Per abbonarsi a CarCloud è necessario acquistare su Amazon.it il voucher d’iscrizione ad uno dei piani CarCloud disponibili (Vedi sezione Come Funziona e Listino prezzi per info su piani e costi CarCloud).

Dopo questa fase potrai registrarti sul sito carcloud.leasysrent.com digitando il numero del tuo voucher Amazon. Successivamente riceverai le credenziali di accesso all’area riservata e potrai subito prenotare il tuo veicolo in abbonamento.

Potrai decidere sia nella fase iniziale che nel corso del tuo abbonamento di aggiungere altri servizi accessori (es Seconda Guida, Super Cover, Cambio Piano..). Dettagli e costi sui Servizi Accessori CarCloud sono consultabili nei Termini e Condizioni Abbonamento CarCloud e nella sezione Listino Prezzi.

No, CarCloud è riservato a Privati e Liberi Professionisti.

CarCloud è riservato a Clienti con residenza italiana, in possesso di codice fiscale italiano e titolari di una carta di credito finanziaria emessa nel medesimo Paese di residenza del cliente. Per tutti gli altri cittadini, comunitari ed extracomunitari, che non sono in possesso di codice fiscale italiano dovranno presentare una richiesta apposita presso l’autorità competente. La creazione e la gestione dei codici fiscali, compreso l'invio della tessera, è competenza dell’Agenzia delle Entrate.

Per maggiori informazioni visita il sito dell'Agenzia dell'Entrate: LINK

Si, il cliente per accedere al servizio deve essere in possesso di carta di credito intestata al titolare del contratto ed emessa nel Paese di residenza del cliente, da esibire obbligatoriamente al momento del ritiro della vettura (non sono ammesse carte bancomat, carte di debito, visa electron o carte prepagate).

Per le vetture premium, come specificato nei Termini e Condizioni generali e nel Listino prezzi, sono richieste 2 carte di credito finanziarie intestate al firmatario del contratto ed emesse nel medesimo Paese di residenza del cliente da esibire obbligatoriamente al momento del ritiro della vettura (non sono ammesse carte bancomat, carte di debito, visa electron o carte prepagate).

Si, puoi cambiarla attraverso la sezione "I TUOI DATI" presente nel menu principale della tua area personale. Ricorda che l’addebito automatico per il pagamento del canone mensile avverrà 5 giorni prima della data di scadenza prevista per il tuo abbonamento.

L’abbonamento include le coperture assicurative standard, il prezzo fisso mensile garantito per 12 mesi, 1500 km al mese (1000 per il piano YOYO), la manutenzione ordinaria e straordinaria, la scelta libera del veicolo, cambi illimitati con vetture all’interno dello stesso pacchetto, il servizio di ritiro e riconsegna presso tutti i Leasys Mobility Store presenti in Italia.

Si precisa che negli abbonamenti relativi a vetture del marchio Tesla sono esclusi eventuali servizi accessori forniti direttamente da Tesla a cui il cliente potrà accedere a proprie spese. Informazioni sui costi ed i servizi offerti da Tesla sono disponibili sul sito e nell’ APP Tesla.

Durante il corso dell’abbonamento è consentito aggiungere o rimuovere eventuali servizi accessori disponibili online all’interno dell’apposita area riservata (opzione non disponibile nei 5 giorni che precedono la data di rinnovo del canone), come ad esempio:

• una guida aggiuntiva
• l'azzeramento della penale dovuta in caso di danni, furto totale, furto parziale o incendio 
•  il passaggio ad un altro piano CarCloud etc

Tutte le modifiche contrattuali richieste dal Cliente nel corso dell’abbonamento, verranno contabilizzate con cadenza mensile in un’unica fattura che comprenderà anche il servizio di abbonamento CarCloud e avranno efficacia a partire dal mese successivo.

Negli abbonamenti relativi a vetture del marchio Tesla sono esclusi eventuali servizi accessori forniti direttamente da Tesla a cui il cliente potrà accedere a proprie spese. Informazioni sui costi ed i servizi offerti da Tesla sono disponibili sul sito e nell’ APP Tesla.

Si precisa che, in caso di richiesta nel corso dell’abbonamento dei servizi “Super Cover” e/o “Seconda Guida” e/o  un Cambio Piano da parte del cliente, quest'ultimo dovrà recarsi presso il Leasys Mobility Store prescelto nella data indicata in prenotazione, per l’ effettiva attivazione di tali servizi. Nel caso in cui il cliente non dovesse presentarsi al Mobility Store, l’attivazione dei servizi o del cambio piano richiesti non sarà considerata valida

Puoi cambiare location tutte le volte che vuoi nel corso del tuo abbonamento, previa disponibilità.

No, l’interruzione del servizio di abbonamento equivale alla chiusura definitiva del contratto di abbonamento.

Le vetture Leasys Rent non sono dotate di permessi speciali. (Esempio: non sono autorizzate ad accedere a zone ZTL o a sostare gratuitamente in parcheggi a pagamento).

Tutte le modifiche contrattuali o del servizio richieste nel corso dell’abbonamento avranno efficacia a partire dal mese successivo. Puoi aggiungere accessori dalla tua area personale fino a 5 giorni prima dalla data di rinnovo, ma saranno attivi ed addebitati dal successivo rinnovo mensile. Per il servizio Super Cover , Seconda Guida, Cambio Piano, è necessario recarsi presso un Leasys Mobility Store per consentire le verifiche volte all’attivazione dei servizi e per la firma del nuovo contratto, in caso contrario i servizi non saranno considerati validi)

No, è possibile aggiungere e/o rimuovere accessori solo on line dal proprio account personale.

Motorizzazioni, Alimentazione (diesel o benzina), Colore e tipologia di allestimento non potranno essere scelti in fase di prenotazione. Al cliente è comunque garantita la possibilità di scegliere, al suo arrivo al desk, la vettura più adatta alle sue esigenze in base a quelle disponibili al momento e raltive al carcloud del cliente.

L'abbonamento CarCloud si rinnova ogni 30 giorni e 5 giorni prima dello scadere del trentesimo giorno di noleggio, è previsto l'addebito automatico del canone mensile.
Trattandosi di pagamento anticipato, talvolta è possibile che si concentrino 2 pagamenti nello stesso mese, pur riferendosi a due mensilità diverse.

Esempio:

in data 01.01.2020 attivi l'abbonamento CarCloud e prepaghi la tua prima prenotazione per ritirare la vettura il 03.01.2020. La data di rinnovo del tuo abbonamento sarà il 02.02.2020 (30 giorni dopo la data indicata in prenotazione per il ritiro del veicolo).  Il 28.01.2020, 5 giorni prima della data prevista per il rinnovo, sei stato addebitato del canone relativo alla successiva mensilità (02.02.2020 - 03.03.2020).

Quindi il 01.01.2020 hai prepagato per il periodo 03.01.2020- 02.02.2020, mentre il 28.01.2020 per la successiva mensilità (02.02.2020 - 03.03.2020).

L’abbonamento di auto a noleggio CarCloud ha durata minima di 30 giorni e, ove non disdetto, si rinnoverà di 30 giorni in 30 giorni, con la durata massima di 12 mesi a far data dal ritiro del veicolo indicata in prenotazione.

Al termine dei 12 mesi di abbonamento, il contratto terminerà automaticamente e ti verrà rivolta una nuova offerta finalizzata a soddisfare le tue esigenze di mobilità

Puoi cambiare auto tutte le volte che vuoi nel corso del tuo abbonamento.

La consegna a domicilio può essere richiesta solo dopo il primo cambio veicolo. Il costo varia in base alla distanza (Vedi Listino Prezzi per info sui costi)

L'Area Riservata Leasys Car Cloud è uno spazio personale in cui poter visualizzare i dettagli del tuo abbonamento, modificare i tuoi dati e tenere sotto controllo lo stato di fatturazione del tuo piano. 

Potrai decidere liberamente - e in qualsiasi momento - di sottoscrivere un nuovo piano, cambiare il veicolo all’interno del tuo piano o aggiungere nuovi servizi.